Fecha de última actualización: 24 de septiembre de 2025

En Tecnolumina, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política") describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemoslainformaciónpersonalqueustednosproporcionaatravésdenuestros canales de venta, sitio web y cualquier otra interacción con nuestra empresa.

EstaPolíticaserigeporlalegislacióncolombianavigenteenmateriadeprotección de datos personales, principalmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del Tratamiento de sus datos personales es:

·Razón Social: Tecnolumina

·Correo Electrónico: tecnolumina1@gmail.com

·Teléfono:+57 3181487608

2.MARCO LEGAL

Esta Política se enmarca en la siguiente normativa colombiana:

·Ley 1581 de 2012: "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales".

·Decreto1074de2015:(Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo), en su Capítulo 25, que reglamenta parcialmente la Ley 1581 de 2012.

·Demás normas concordantes.

3.PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Tecnolumina, el tratamiento de datos personales se rige por los principios establecidos en laLey 1581 de 2012y la jurisprudencia de la Corte Constitucional:

·Principio de Legalidad: El tratamiento de datos personales se realizará conforme a las disposiciones legales aplicables.

·Principio de Finalidad: Los datos personales serán recolectados con fines específicos, explícitos y legítimos, y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

·Principio de Libertad: El tratamiento de datos personales solo se ejercerá con el consentimiento previo, expreso e informado del Titular.

·Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

·Principio de Transparencia: Se garantizará el derecho del Titulara obtener información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

·Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución.

·Principio de Seguridad: La información sujeta a tratamiento se manejará conlasmedidastécnicas,humanasyadministrativasnecesariasparaotorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

·Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, incluso después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.

4.TIPOS DE DATOS PERSONALES RECOPILADOS

Tecnolumina podrá recolectar, almacenar, usar y/o procesar los siguientes tipos de datos personales:

·Datos de Identificación: Nombre completo, tipo y número de documento de identidad.

·Datos de contacto: Dirección de domicilio, número de teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico.

·Datos Financieros/Transaccionales: Información relacionada con los medios de pago utilizados (ej. número de tarjeta de crédito/débito, fecha de vencimiento,códigodeseguridad,aunqueestainformaciónesprocesadapor pasarelas de pago seguras y no es almacenada directamente por Tecnolumina en su totalidad), historial de compras y transacciones.

·Datos de Envío: Direccionesdeentregayfacturación.

·Datos de Navegación: Información sobre su interacción con nuestro sitio web (ej. dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, preferencias de productos).

·Otros Datos: Cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente en el contexto de una consulta, reclamo o participación en promociones.

Tecnoluminanorecolectadatossensibles,definidosenelArtículo5delaLey1581 de 2012 como aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito, o en los casos exceptuados por la ley.

5.FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recolectados por Tecnolumina serán utilizados para las siguientes finalidades:

·Gestión de Pedidos y Entregas: Procesar sus compras, gestionar el envío y la entrega de los productos adquiridos, y realizar el seguimiento de los mismos.

·Facturación y Cobranza: Emitir facturas, gestionar pagos y realizar actividades de cobranza, si fuera necesario.

·Atención al Cliente: Responder a sus consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR), y brindarle soporte técnico o comercial.

·Gestión de Garantías: Tramitar y gestionar las garantías de los productos, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.

·Comunicación Comercial y Marketing: Enviar información sobre ofertas, promociones,nuevosproductos,eventosynoticiasdeTecnolumina,siempre que usted haya otorgado su consentimiento para ello.

·Mejora de Productos y Servicios: Realizar análisis estadísticos, estudios de mercado y encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.

·Prevención de Fraudes: Implementar medidas de seguridad para prevenir actividades fraudulentas y proteger los intereses de Tecnolumina y sus clientes.

·Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, incluyendo requerimientos de autoridades judiciales o administrativas.

·Gestión Contable y Administrativa: Llevar acabo los procesos internos de contabilidad, auditoría y gestión administrativa de la empresa.

6.DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (HABEAS DATA)

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos, en virtud del Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 y la jurisprudencia:

·Derecho de Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Tecnolumina como Responsable del Tratamiento.

·Derecho de Actualización y Rectificación: Solicitar la actualización y rectificación de sus datos personales cuando sean parciales, inexactos, incompletos,fraccionados,induzcanaerror,oaquelloscuyotratamientoesté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

·Derecho de Supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la ley.

·Derecho a Revocar la Autorización: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual que impida dicha revocatoria.

·Derecho a Solicitar Prueba de la Autorización: Solicitar prueba de la autorizaciónotorgadaaTecnoluminaparaeltratamientodesusdatos,salvo en los casos en que la ley exceptúa el consentimiento.

·Derecho a Ser Informado: Ser informado por Tecnolumina, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

·Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio(SIC)porinfraccionesalodispuestoenlaLey1581de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

7.PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS

Para ejercer sus derechos como Titular de datos personales, usted puede presentar una solicitud a Tecnolumina a través de los siguientes canales:

·Correo Electrónico: tecnolumina1@gmail.com

·Comunicación Escrita: Dirigida a TecnoLumina a la dirección Calle 12 Cra 10, esquina. Ciénaga, Magdalena. La solicitud deberá contener, como mínimo, la siguiente información:

·Nombre completo del Titular y número de documento de identidad.

·Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos.

·Dirección física o electrónica para notificaciones.

·Documentos que soporten la solicitud, si aplica.

Tecnolumina responderá a su solicitud en los términos establecidos por la ley. Para consultas, el plazo máximo para atenderlas es de diez (10) días hábiles. Para reclamos (actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización), el plazo máximo es de quince (15) días hábiles.

8.SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Tecnolumina se compromete a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Esto incluye la implementación de protocolos de seguridad, cifrado de datos, control de acceso y capacitación del personal. Tecnolumina será responsable por las fallas en la seguridad de las transacciones realizadas por los medios por él dispuestos, sean propios o ajenos, en cumplimiento del Artículo 50 (f) de la Ley 1480 de 2011.

9.TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

Tecnolumina podrá compartir sus datos personales con terceros en los siguientes casos:

·Proveedores de Servicios: Empresas de transporte y logística para la entrega de productos, pasarelas de pago para procesar transacciones, proveedores de servicios tecnológicos para el funcionamiento de nuestro sitio web y sistemas, y empresas de marketing para el envío de comunicaciones comerciales(siempre con su consentimiento). Estos terceros están obligados a proteger sus datos personales y a utilizarlos únicamente para las finalidades para las cuales fueron compartidos.

·Autoridades Competentes: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o administrativa, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Tecnolumina, nuestros clientes o el público en general.

·Transferencias Internacionales: En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos, Tecnolumina garantizará que se cumplan los requisitos legales establecidos por la normativa colombiana para la protección de datos personales.

10.VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 24 de septiembre de 2025. Tecnolumina se reserva el derecho de modificar esta Política encualquiermomento.CualquiercambiosustancialserácomunicadoalosTitulares a través de nuestro sitio web o por otros medios que se consideren adecuados.